ব্র্যান্ডিং: কাস্টমারের মনে জায়গা করে নেওয়ার একমাত্র রাস্তা!

নতুন উদ্যোক্তা রুমানা খান সাভারে একটি স্কিনকেয়ার ব্র্যান্ড চালু করেন—“GlowGram” নামে। প্রোডাক্ট দুর্দান্ত, দামও সাশ্রয়ী। তবু ৬ মাসে কাঙ্ক্ষিত বিক্রি হয়নি। হতাশ হয়ে তিনি বন্ধ করে দিতে চেয়েছিলেন। ঠিক তখনই তার এক বন্ধুর পরামর্শে Instagram-এ ব্র্যান্ডিং শুরু করেন—নির্দিষ্ট রং, টোন, কনটেন্ট, প্যাকেজিং সবকিছুর মধ্যে একটা গল্প তৈরি করতে থাকেন।

৬ মাস পর? একই পণ্যের চাহিদা ৫ গুণ বেড়েছে।

এই গল্পটা বলছে—ভালো পণ্য যতই থাকুক, ব্র্যান্ডিং ছাড়া সেটি কাস্টমারের মন পর্যন্ত পৌঁছায় না।

তাহলে ব্র্যান্ডিং মানে আসলে কী?

ব্র্যান্ডিং মানে শুধুমাত্র লোগো বা সুন্দর প্যাকেজিং নয়। ব্র্যান্ডিং হলো এমন এক অভিজ্ঞতা তৈরির নাম, যেটা কাস্টমার শুধু দেখে না—অনুভব করে।

যেমন: Daraz মানেই “বিশ্বাসযোগ্য ই-কমার্স”, Aarong মানেই “গ্রামীণ অথেনটিক গ্ল্যামার”, আর “Bata” শুনলেই ভরসা আসে। সোজা করে বললে, ব্র্যান্ডিং হচ্ছে আপনি কীভাবে কাস্টমারের মনের ভেতর জায়গা করে নিচ্ছেন।

ব্র্যান্ডিং ছাড়া শুধু “সেল” হয়, সম্পর্ক হয় না

যখন আপনি ব্র্যান্ডিং করেন না, আপনি শুধু “জিনিস বিক্রি” করেন। কিন্তু যখন আপনি ব্র্যান্ডিং করেন, আপনি একটা অনুভূতি বিক্রি করেন।

একটি উদাহরণ দিই—

• দুইজন বিক্রেতা একই কফি বিক্রি করে। একজন শুধু লেখে “Cold Brew ৳150”, আরেকজন লেখে—
  
  “শান্ত একটা দুপুরে, আপনার জন্য চমৎকার Cold Brew – ৳150”
  
  কে বিক্রি করবে বেশি?
  

দ্বিতীয় জন! কারণ সে পণ্যের সাথে অনুভূতির যোগ করেছে। সেটাই হলো ব্র্যান্ডিং।

বাংলাদেশের ব্যবসায়ীরা যে ভুলটা করেন

অনেক উদ্যোক্তা ভাবেন, “পণ্য ভালো হলে কাস্টমার এমনিতেই আসবে।” না ভাই! এখনকার কাস্টমার “দাম + মান” দেখে না শুধু—দেখে বিশ্বাস।

আপনি যদি একটা নির্দিষ্ট লুক, ভয়েস, অনুভব তৈরি না করেন, তবে আপনি হাজার পণ্যের ভিড়ে হারিয়ে যাবেন।

চেনা ব্র্যান্ড মানেই নিরাপদ বোধ।

কেন ব্র্যান্ডিং কাস্টমার পৌঁছানোর একমাত্র মাধ্যম?

১. আপনি পরিচিত হন, খোঁজার আগেই

একবার কেউ আপনাকে চিনে গেলে সে বারবার খুঁজবে। Brac Bank, bKash—তাদের সেবা তো কেউ মুখস্থ রাখে না, কিন্তু নাম শুনলেই চোখে চিত্র আসে। কারণ, তারা তাদের “চেহারা” তৈরি করেছে।

২. আপনার প্রতি বিশ্বাস গড়ে ওঠে

ব্র্যান্ডিং মানুষের মনের ভিতর “এই ব্র্যান্ড আমার জন্য” এমন অনুভূতি তৈরি করে। যেমন, মেয়েদের স্কিনকেয়ার ব্র্যান্ড যদি “self-care and softness” কনসেপ্টে যায়, তাহলে সেটা মানসিকভাবে যুক্ত করে।

৩. রেফারেল আর রিকমেন্ডেশনে সুবিধা

যখন কেউ পছন্দ করে, সে বলে—“এই ব্র্যান্ডটা নাও, ভালো।” আর তখন আপনার নতুন কাস্টমারও আপনার প্রতি আগ্রহী হয়।

সোশ্যাল মিডিয়া: ব্র্যান্ডিংয়ের মেইন হাইওয়ে

বর্তমানে Instagram, Facebook, TikTok–এ ভিজুয়াল ব্র্যান্ডিংই সব। আপনার প্রতিটি পোস্ট, কালার থিম, কনটেন্ট কেমন দেখাচ্ছে—সব মিলিয়ে একটা অনুভূতি তৈরি হয়।

একজন Instagram ব্যবহারকারী যদি আপনার পেইজে গিয়ে হুট করে ৫টা পোস্ট দেখে এবং তার মধ্যে একটা কনসিসটেন্ট টোন, ভিজুয়াল এবং বার্তা পায়—তাহলে আপনি মনে দাগ কাটলেন। এখানেই জিত!

কীভাবে ছোট উদ্যোক্তারা শুরু করবেন ব্র্যান্ডিং?

 ১. ব্র্যান্ডের কণ্ঠস্বর ঠিক করুন (Tone of Voice)

আপনি কি বন্ধুর মতো কথা বলবেন? নাকি গম্ভীরভাবে? যেভাবে আপনি কাস্টমারের সাথে কথা বলবেন, সেটাই নির্ধারণ করবে আপনি কেমন ব্র্যান্ড।

 ২. নির্দিষ্ট রং, ফন্ট ও লোগো ব্যবহার করুন

একটা পরিচিত চেহারা তৈরি করুন—যেটা কাস্টমার দূর থেকে দেখেও চিনবে।

৩. গল্প বলুন

আপনার পণ্যের পিছনের কথা বলুন। কেন বানালেন, কিভাবে বানালেন, কারা ব্যবহার করেছে—এসব।

৪. রিভিউ দেখান

কাস্টমারের কথাই হলো আপনার সবচেয়ে বড় মার্কেটিং!

 ৫. নিয়মিত পোস্ট করুন

যত বেশি দেখা যাবে, তত বেশি মনে থাকবে। নিয়মিত ভ্যালু দেওয়া মানেই ব্র্যান্ড তৈরি করা। আজকাল শুধু ভালো পণ্য দিয়ে বিজয়ী হওয়া যায় না। কাস্টমারের মনে জায়গা করে নিতে হয়। আর সে জায়গা শুধু ব্র্যান্ডিং দিয়েই সম্ভব।

আপনি যদি নিজের ব্র্যান্ডকে কাস্টমারের চিন্তার ভেতরে ঢোকাতে চান—তাহলে শুরু করুন আজই। লোগো, রং, কথা বলার ধরন, ছবি, কনটেন্ট—সব কিছু দিয়েই বানান একটা “এক্সপেরিয়েন্স”। আপনার পণ্য ভালো হতেই পারে। কিন্তু ব্র্যান্ড না থাকলে মানুষ জানবেই না।