ছোট ব্যবসা শুরু করা যতটা কঠিন, তা সফলভাবে পরিচালনা করা তার চেয়েও বেশি চ্যালেঞ্জিং। একজন ডেভেলপার এবং মার্কেটার হিসেবে আমি অনেক ছোট উদ্যোক্তার সঙ্গে কাজ করি। তাদের কাজ দেখতে গিয়ে আমি প্রায়শই কিছু সাধারণ ভুল লক্ষ্য করি, যা তাদের ব্যবসার বৃদ্ধিতে বাধা দেয়।
আপনিও যদি ছোট ব্যবসার মালিক হন, তাহলে এই ৫টি ভুল সম্পর্কে সচেতন হোন এবং এখনই সেগুলো সংশোধন করার চেষ্টা করুন।
১. গুগলে নিজের ব্যবসা খুঁজে না পাওয়া
আজকের দিনে আপনার ব্যবসা গুগলে খুঁজে না পেলে তা অস্তিত্বহীন বলে মনে হতে পারে। অধিকাংশ গ্রাহকই কোনো কিছু কেনার আগে গুগলে সার্চ করেন। আপনার ব্যবসার নাম বা ঠিকানা লিখে সার্চ করার পর যদি আপনার কোনো তথ্য না আসে, তাহলে আপনি সম্ভাব্য গ্রাহকদের একটি বড় অংশ হারাচ্ছেন।
সমাধান:
- Google My Business: এটি একটি বিনামূল্যের টুল। এখানে আপনার ব্যবসার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, এবং কাজের সময় লিখে একটি প্রোফাইল তৈরি করুন। এটি আপনার ব্যবসাকে গুগল ম্যাপস এবং গুগল সার্চে দৃশ্যমান করবে।
- সঠিক কীওয়ার্ড ব্যবহার: আপনার ব্যবসার সাথে সম্পর্কিত কিছু শব্দ (যেমন: “সেরা বিরিয়ানি”, “কম দামে শাড়ি”) ব্যবহার করে আপনার অনলাইন উপস্থিতি তৈরি করুন।
২. হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস ব্যবহার না করা
হোয়াটসঅ্যাপ আজ যোগাযোগের অন্যতম প্রধান মাধ্যম। কিন্তু বেশিরভাগ ছোট ব্যবসায়ী সাধারণ হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করেন, যেখানে হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপটি বিশেষভাবে ব্যবসার জন্য তৈরি করা হয়েছে।
সমাধান:
- প্রোফাইল সেটআপ: আপনার ব্যবসার প্রোফাইলে ঠিকানা, ইমেইল, ওয়েবসাইট এবং পণ্যের ক্যাটালগ যোগ করুন।
- স্বয়ংক্রিয় বার্তা: যখন আপনি ব্যস্ত থাকেন, তখন কাস্টমারদের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বার্তা পাঠানোর ব্যবস্থা করুন (যেমন, “আমরা আপনার বার্তা পেয়েছি, খুব শিগগিরই উত্তর দেব”)।
- ক্যাটালগ ব্যবহার: আপনার পণ্য বা সেবার একটি সম্পূর্ণ ক্যাটালগ তৈরি করুন। এর ফলে গ্রাহকরা সহজেই আপনার পণ্য দেখতে এবং অর্ডার করতে পারবেন।
৩. কাস্টমার রিভিউ সংগ্রহ না করা
আজকের দিনে একজন কাস্টমার কোনো পণ্য কেনার আগে অন্য কাস্টমারদের মতামত জানতে চান। ইতিবাচক রিভিউ আপনার ব্যবসার প্রতি গ্রাহকদের আস্থা বাড়ায়। ছোট ব্যবসায়ীরা প্রায়ই এই গুরুত্বপূর্ণ দিকটি উপেক্ষা করেন।
সমাধান:
- রিভিউয়ের অনুরোধ: পণ্য বিক্রি করার পর গ্রাহকদেরকে একটি ছোট মেসেজ বা ইমেইল পাঠিয়ে রিভিউ দেওয়ার অনুরোধ করুন।
- রিওয়ার্ড দিন: যারা রিভিউ দেন, তাদের জন্য ছোট কোনো ছাড় বা উপহারের ব্যবস্থা করতে পারেন।
৪. প্রোডাক্ট ফটো প্রফেশনাল না হওয়া
আপনার পণ্যের ছবিই আপনার ব্যবসার প্রথম পরিচয়। যদি আপনার ছবির মান খারাপ হয়, তাহলে গ্রাহকরা আপনার পণ্যের প্রতি আগ্রহ হারিয়ে ফেলবেন।
সমাধান:
- ভালো ক্যামেরা: মোবাইল ফোনের ক্যামেরা যদি ভালো হয়, তাহলে তাই যথেষ্ট। নাহলে ভালো ক্যামেরা ব্যবহার করুন।
- ভালো আলো: দিনের আলোতে ছবি তোলার চেষ্টা করুন। পণ্যটি যাতে ভালোভাবে দেখা যায়, সেদিকে নজর দিন।
- সুন্দর ব্যাকগ্রাউন্ড: ছবির ব্যাকগ্রাউন্ড পরিষ্কার ও সুন্দর হওয়া উচিত, যা পণ্যের সৌন্দর্য বাড়িয়ে তোলে।
৫. শুধু দাম বলা, ভ্যালু না বোঝানো
একজন গ্রাহক যখন কোনো পণ্যের দাম জিজ্ঞেস করেন, তখন শুধু দাম বলে দিলে হয় না। আপনার পণ্যের মূল্য কী, অর্থাৎ আপনার পণ্যটি গ্রাহকের কোন সমস্যার সমাধান করছে, তা তাকে বোঝানো জরুরি।
সমাধান:
- সুবিধা বোঝান: আপনার পণ্যটি কেন সেরা, তা বলুন। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি হ্যান্ডমেড শাড়ি বিক্রি করেন, তাহলে বলুন যে এটি তৈরি করতে কতটা সময় ও শ্রম লাগে এবং এর নকশা কতটা অনন্য।
- উদাহরণ দিন: আপনার পণ্য ব্যবহার করে একজন গ্রাহক কীভাবে উপকৃত হয়েছেন, তার গল্প বা উদাহরণ দিন। এটি আপনার পণ্যের প্রতি গ্রাহকের বিশ্বাস তৈরি করবে।
এই ৫টি ভুল সংশোধন করা খুবই সহজ এবং খরচও বেশি নয়। কিন্তু এর প্রভাব অসাধারণ। একজন বিনিয়োগকারী হিসেবে আপনি যদি কোনো ছোট উদ্যোক্তাকে এসব বিষয়ে সাহায্য করেন, তাহলে আপনার বিনিয়োগের রিটার্নও বেড়ে যাবে। মনে রাখবেন, সফল ব্যবসায়ী মানেই সফল বিনিয়োগ।
আজকের যুগে এই মৌলিক বিষয়গুলো ঠিক না থাকলে সেরা পণ্য থাকলেও ব্যবসা এগোবে না। তাই বিনিয়োগের আগে এসব বিষয় যাচাই করুন এবং প্রয়োজনে উদ্যোক্তাকে সাহায্য করুন।
